डिसेंबर महिन्याच्या पहिल्या आठवड्यात इंडिगो कंपनीने अनेक विमान रद्द केले होते, काही विमानांचे काही तास उशीराने उड्डाण केले होते. यामुळे देशभरात गोंधळ निर्माण झाला होता, तुम्हालाही याचा त्रास झाला असेल तर एक महत्वाची अपडेट तुमच्यासाठी आहे.
इंडिगो आजपासून डिसेंबरच्या पहिल्या आठवड्यात ऑपरेशन क्रायसिसचा सामना करणाऱ्या प्रवाशांना १० हजार रुपयांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर जारी करणे सुरू करणार आहे. याबरोबरच, इंडिगोने ज्या प्रवाशांचे फ्लाइट शेड्यूल डिपार्चरच्या २४ तासांच्या आत कॅन्सल झाले होते, त्यांना ५ हजार रुपयांपासून १० हजार रुपयांपर्यंत नुकसान भरपाई देण्याचे देखील सांगितले आहे.
इंडिगोच्या माहितीनुसार, या ट्रॅव्हल व्हाउचरचा वापर इंडिगोच्या कोणत्याही फ्लाइटमध्ये केला जाऊ शकतो. या ट्रॅव्हल व्हाउचरची वैधता १२ महिन्यांची असेल. तसेच, प्रवाशांना मिळणारी अनिवार्य नुकसान भरपाई केंद्रीय नागरी विमान वाहतूक मंत्रालय आणि डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिव्हिल एव्हिएशन (DGCA) द्वारे ठरवलेल्या नियमांनुसार दिली जाईल, ही फ्लाइटच्या ब्लॉक टाइमवर अवलंबून असेल.
ज्या फ्लाइट्स कॅन्सल करण्यात आल्या होत्या, त्यांच्यासाठी सर्व आवश्यक रिफंड्स देणे सुरू करण्यात आले आहे, असंही कंपनीने सांगितले.
प्रवासी भागीदारांकडून मागितलेली प्रवाशांची माहिती
एअरलाइननुसार, हे प्रवास व्हाउचर पूर्व-ओळखलेल्या फ्लाइटमधील प्रवाशांना दिले जातील. २६ डिसेंबरपासून, एअरलाइन टीम ज्या प्रवाशांचे संपर्क तपशील आधीच उपलब्ध आहेत त्यांच्याशी संपर्क साधण्यास सुरुवात करतील. ट्रॅव्हल एजंट किंवा ट्रॅव्हल पार्टनरद्वारे बुकिंग केलेल्या प्रवाशांसाठी, एअरलाइन आवश्यक संपर्क तपशील मिळविण्यासाठी संबंधित भागीदारांशी समन्वय साधत आहे. माहिती मिळताच प्रवाशांशी थेट संपर्क साधला जाईल आणि त्यांना ट्रॅव्हल व्हाउचर दिले जातील. जर कोणत्याही कारणास्तव प्रवाशाशी संपर्क साधता आला नाही, तर १ जानेवारीपासून एक समर्पित वेबपेज उपलब्ध करून दिले जाईल जिथे प्रवासी त्यांच्या फ्लाइटशी संबंधित माहिती शेअर करू शकतील.
Web Summary : Indigo will issue ₹10,000 travel vouchers to passengers affected by December flight disruptions. Compensation of ₹5,000-₹10,000 will be given for cancellations within 24 hours of departure. Vouchers are valid for 12 months. Refunds for cancelled flights are being processed. Passengers can provide flight details via a dedicated webpage from January 1st if not contacted.
Web Summary : इंडिगो दिसंबर में उड़ान रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का यात्रा वाउचर जारी करेगी। प्रस्थान के 24 घंटों के भीतर रद्द होने पर 5,000-10,000 रुपये का मुआवजा दिया जाएगा। वाउचर 12 महीनों के लिए वैध हैं। रद्द उड़ानों के लिए रिफंड की प्रक्रिया जारी है। संपर्क न होने पर यात्री 1 जनवरी से एक समर्पित वेबपेज के माध्यम से उड़ान विवरण प्रदान कर सकते हैं।