२४००० वेळा केला ७१ वर्षीय व्यक्तीने कस्टमर केअरला फोन, पोलिसांनी उचलून नेलं!

वेगवेगळ्या कंपन्या आपल्या ग्राहकांच्या सुविधेसाठी टोल फ्री क्रमांक देतात. यावरून त्यांच्या तक्रारी ऐकल्या जातात आणि त्यांना सेवांबाबत माहिती दिली जाते.

(Image Credit : wayhang.com)

वेगवेगळ्या कंपन्या आपल्या ग्राहकांच्या सुविधेसाठी टोल फ्री क्रमांक देतात. यावरून त्यांच्या तक्रारी ऐकल्या जातात आणि त्यांना सेवांबाबत माहिती दिली जाते. पण एका टेलिकॉम कंपनीसाठी एक व्यक्ती चांगलीच त्रासदायक ठरली. ७१ वर्षीय एका आजोबांनी कंपनीला २४ हजार वेळा फोन केला. आता त्यांची अडचण काय होती हे तर माहीत नाही. पण कंपनीने दिलेल्या तक्रारीनुसार पोलीस या आजोबांना उचलून घेऊन गेले.

ही घटना जपानमधील. एकिटोशी ओकमोटो नावाची ही व्यक्ती रिटायर्ड आहे. ते सैतामामध्ये राहतात. त्यांना पोलिसांनी व्यापारात अडसर निर्माण करण्याच्या कारणावरून अटक केली. त्यांच्यावर आरोप आहे की, गेल्या दोन वर्षात एका टेलिकॉन कंपनीला त्यांनी २४ हजार वेळा फोन केला. ते कंपनीच्या सर्व्हिसबाबत हैराण होते आणि सर्व्हिस प्रोव्हायडर कंपनीकडून माफीची मागणी करत होते.

एका आठवड्यात ४११ वेळा फोन

ऑक्टोबर महिन्यात केवळ एका आठवड्यात एकिटोशी यांनी टोल फ्री नंबरवर ४११ वेळा फोन केला. ते सतत रेडिओ ब्रॉडकास्ट सर्व्हिसचा वापर करू शकत नसल्याची तक्रार करत होते. टेलिकॉम कंपनी KDDI ला आढळून आलं की, आजोबांनी त्यांना २४ हजार वेळा फोन केला. कंपनीच्या रेकॉर्डनुसार, एकिटोशी दर दिवशी कमीत कमी ३३ वेळा फोन करत होते. कंपनीने आधी दुर्लक्ष केलं नंतर पोलिसात तक्रार दिली.

कंपनी काय म्हणाली?

कंपनीने यावर सांगितले की, त्यांच्या सतत फोन करण्याने कंपनीचे कर्मचारी दुसऱ्या ग्राहकांचे फोन घेऊ शकत नव्हते. जपानी मीडिया रिपोर्ट्सनुसार, एकिटोशी पुन्हा पुन्हा कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांना फोन करून म्हणत होते की, 'माझ्याकडे या आणि आपल्या कॉन्ट्रॅक्टचं उल्लंघन करण्याची व चुकीच्या पद्धतीने व्यापार करत असल्याची माफी मागा'. आता पोलिसांनी त्यांना अटक केली असून चौकशी सुरू आहे.

दुसरीकडे ७१ वर्षीय एकिटोशी यांचं म्हणणं आहे की, ते या केसमध्ये पीडित आहेत आणि कारवाई कंपनीवर व्हायला पाहिजे. सोशल मीडियात यावर दोन प्रकारच्या प्रतिक्रिया बघायला मिळत आहेत. काही लोक कंपनीच्या कारवाईचं समर्थन करत आहेत तर काही लोक एकिटोशी यांची बाजू घेत आहे.