Whatsapp Business Summit 2025: मोबाईलप्रमाणे व्हॉट्सअ‍ॅपही आता आपल्या जीवनाचा अविभाज्य भाग झाला आहे. सरकारी कामकाजापासून ते रोजच्या किराणाच्या यादीपर्यंत सामान्यांपासून श्रीमंतापर्यंत सर्वच जण आपल्या सोयीनुसार व्हॉट्सअॅपचा पुरेपूर वापर करताना दिसत आहे. त्यामुळे व्हॉट्सअ‍ॅपनेही आपल्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी पाऊले उचलण्यास सुरुवात करत नवीन फिचर्स आणली आहेत. ग्राहकांना त्यांचा व्यवसाय वाढवता यावा यासाठी व्‍हॉट्सअॅपने मुंबईत आयोजित केलेल्या दुसऱ्या वार्षिक बिझनेस समिटमध्ये अनेक टूल्स आणि सुधारित वैशिष्‍ट्यांची झलक दाखवली. ही टूल्स आणि फिचर्स सर्व प्रकाराच्‍या व्‍यवसायांकरिता कार्यक्षमतेला गती देण्यासाठी डिझाइन करण्‍यात आली आहेत.
व्‍हॉट्सअॅपने आपली क्षमता वाढवत लहान व्यवसायांसाठी व्हॉट्सअॅप बिझनेस अॅपमध्‍ये सुरक्षित व सोईस्‍कर पेमेंट पर्याय दिला आहे. अॅपवर हा पर्याय उपलब्‍ध असल्याने लहान व्यवसायिक आता व्‍यवहारांसाठी एका टॅपमध्‍ये क्‍यूआर कोड शेअर करू शकतात. ज्‍यामुळे ग्राहकांना व्‍हॉट्सअॅपवर त्यांच्या निवडीने पेमेंट पद्धतीचा वापर करत प्रत्‍यक्ष पेमेंट करता येणार आहे.
टेलिहेल्‍थ अपॉइण्‍टमेंट नवीन टूल
व्हॉट्सअॅपच्या आणखी एका नव्या फिचरमध्ये अॅपमधून एका टॅपमध्‍ये मोठ्या व्‍यवसायांशी संपर्क साधता येणार आहे. तसेच युजर्सच्या पसंतीच्या व्‍यवसायांचे कॉल्स त्यांना व्हॉट्सअॅपच्या माध्यमातून करता येणार आहे. ही कॉलिंग व्यवस्था विशेषत: ग्राहकांच्या पसंतीस उतरणाऱ्या वस्तूंसाठी उपयोगी ठरणार आहे. हे फिचर भारतात व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्‍लॅटफॉर्मवर सर्व व्यवसायांसाठी उपलब्‍ध आहे. लवकरच, व्हॉट्सअॅप वॉईस मेसेजेस् पाठवण्‍याची किंवा व्हिडिओ कॉल करण्याची सुविधा सुरू करणार आहे, जे टेलिहेल्‍थ अपॉइण्‍टमेंट सारख्या गोष्‍टींसाठी उपयुक्त ठरू शकते.
व्हॉट्सअॅप बिझनेससाठी AI ठरणार उपयुक्त
व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्‍लॅटफॉर्मवर हे अपडेट्स आल्‍याने युजर्सना त्‍यांच्‍यासाठी सर्वोत्तम असलेल्‍या पद्धतीने संवाद साधण्‍यास मदत होणार आहे. व्यवसाय अधिक ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी बिझनेस एआय या प्रणालीचा देखील वापर केला जात आहे. ज्यामध्ये ग्राहक वॉईस कॉलिंग फिचरचा वापर करत एआय असिस्‍टण्‍टशी बोलताना त्यांच्या शंकांचे निराकरण करू शकतात.
भारतातील व्यावसायिक आता व्हॉट्सअॅप, फेसबुक व इन्‍स्‍टाग्रामवर त्यांच्या मार्केटिंग स्ट्रॅटेजीज तयार करू शकतात आणि व्‍यवस्‍थापन करू शकतात, जे सर्व अॅड्स मॅनेजरमध्‍ये आहे. यामुळे व्यावसायिकांना एका केंद्रीकृत ठिकाणी सेम क्रिएटिव्‍ह, सेटअप फ्लो व बजेट वापरता येतील. एकदा ऑनबोर्ड झाल्यावर, व्यावसायिक त्यांची सबस्क्राइबर लिस्ट अपलोड करू शकतात आणि अतिरिक्त प्लेसमेंट म्हणून मार्केटिंग मेसेज मॅन्युअली निवडू शकतात किंवा अॅडव्हांटेज+ वापरू शकतात, जिथे मेटाच्या एआय सिस्टीम कामगिरी वाढवण्यासाठी प्लेसमेंटमध्ये बजेट ऑप्टिमाइझ करतील.
व्हॉट्सअॅप स्टेटसमध्ये जाहिराती
जगभरातील १.५ अब्ज लोक दररोज व्हॉट्सअॅप अपडेट्स टॅब वापरतात. त्यामुळे व्हॉट्सअॅप आता स्टेटस, प्रमोटेड चॅनेल आणि चॅनल सबस्क्रिप्शनवर जाहिराती दाखवून व्यवसाय वाढण्याचा मार्ग तयार करत आहे. मारुती सुझुकी, एअर इंडिया आणि फ्लिपकार्ट सारखे ब्रँड जाहिरातींमध्ये स्टेटस फिचर वापरत आहेत आणि भारतातील अपडेट्स वापरणाऱ्या लोकांना लवकरच हे फिचर दिसेल. जिओ हॉटस्टार सारख्या लोकप्रिय चॅनेलने देखील प्रमोटेड चॅनेल वापरण्यास सुरुवात केली आहे. पुढील काही महिन्यांत ही फिचर्स हळूहळू सुरू होतील आणि तुमच्या व्हॉट्सअॅप चॅट्स आणि इनबॉक्सपासून दूर जातील.
लहान व्यवसायिक आता त्यांचा फोन नंबर बदलल्याशिवाय एकाच वेळी WhatsApp Business App आणि WhatsApp Business Platform वापरू शकतात. ज्या व्यवसायांना मार्केटिंग मोहिमांद्वारे (जसे की CTWA) WhatsApp वर ग्राहकांचे मेसेज वाढवायचे आहेत किंवा त्यांच्या WhatsApp Business Platform (API) वर ऑटोमेशन वापरायचे आहे ते ग्रुप चॅट्स, कॉल्स आणि स्टेटस अपडेट्स सारख्या दैनंदिन संवादांसाठी WhatsApp Business App वापरू शकतात.
भारतात व्यक्ती आणि व्यवसाय ज्या पद्धतीने संवाद साधतात त्यामध्ये मेसेजिंग हा एक महत्त्वाचा भाग बनला आहे. व्हॉट्सअॅपच्या वापरातील सोयी आणि साधेपणामुळे तो युजर्स आणि व्यवसायांसाठी तसेच देशभरातील सरकारी संस्था आणि संस्थांसाठी पसंतीचा पर्याय बनला आहे.
"दररोज, सर्व आकारांचे व्यवसाय जलद आणि अधिक प्रभावी ग्राहकांना अनुभव देण्यासाठी व्हॉट्सअॅपचा वापर करत आहेत. आमच्या नवीन टूल्स आणि फिचर्ससह, आम्हाला विश्वास आहे की व्यवसायिक गुंतवणुकीवर अधिक चांगला परतावा मिळवतील, ग्राहकांशी अधिक मजबूत संबंध निर्माण करतील," असे मेटा इंडियाचे व्यवस्थापकीय संचालक आणि कंट्री हेड अरुण श्रीनिवास म्हणाले.
"भारतात व्हॉट्सअॅप आपल्या दैनंदिन जीवनाचा एक अत्यावश्यक भाग बनला आहे, जो लोकांना कनेक्टेड राहण्यास, खरेदी करण्यास, शिकण्यास आणि आवश्यक सेवांमध्ये प्रवेश करण्यास मदत करतो. भारतातील लाखो लोक तिकिटे खरेदी करण्यासाठी, त्यांचे मेट्रो पास रिचार्ज करण्यासाठी आणि युटिलिटी बिल भरण्यासाठी व्हॉट्सअॅपचा वापर करतात. पण अशी एक परिसंस्था तयार करण्याची गरज आहे जिथे प्रत्येक राज्यातील लोक त्यांच्या सोयीनुसार आवश्यक सेवांमध्ये प्रवेश करू शकतील. आम्हाला आनंद आहे की भारतातील अधिकाधिक राज्य सरकारे लोकांना आवश्यक सार्वजनिक सेवा प्रदान करण्यासाठी आमच्याशी सहयोग करत आहेत," असेही अरुण श्रीनिवास म्हणाले.