शहरं
Join us  
Trending Stories
1
मनसेची मान्यता रद्द करण्याची मागणी, राज ठाकरेंविरोधातील याचिकेवर उच्च न्यायालयाचे प्रश्नचिन्ह
2
Video: दोन वर्षाचा नातू आणि आजी अडकली पुरात, वाचवण्यासाठी खासदार ओमराजे निंबाळकर उतरले पाण्यात
3
आभाळ फाटले, अतिवृष्टीचा विक्रम! ५३२० गावांतील पिकांचा चिखल; संपूर्ण आठवडा पावसाचा...
4
ट्रम्प यांना आणखी एक धक्का! फ्रान्स पॅलेस्टिनी राष्ट्राला मान्यता देणार, मॅक्रॉन यांची मोठी घोषणा
5
₹५००० च्या SIP नं कसा बनेल ₹५ कोटींचा फंड? कमालीची आहे पद्धत, एकदा समजलात तर पैशांचं टेन्शन होईल दूर
6
१२८ किलोची वजनदार पत्नी अंगावर पडून पतीचा मृत्यू; सोशल मीडियावर पुन्हा घटना व्हायरल 
7
Stock Markets Today: वीकली एक्स्पायरीच्या दिवशी शेअर बाजाराची सुस्त सुरुवात, निफ्टी ३० अंकांनी वाढून उघडला; ऑटो स्टॉक्समध्ये गुंतवणूकदारांची खरेदी
8
कंपनी मालकीन कर्मचाऱ्याच्या प्रेमात पडली, घटस्फोटासाठी कोट्यवधि रुपये मोजले; प्रकरण न्यायालयात पोहोचले
9
VIRAL : धडकी भरवणारी 'सफर'! अफगाणिस्तानातून विमानाच्या चाकात लपून भारतात पोहोचला १३ वर्षांचा मुलगा
10
अल्पवयीन मुलीच्या गुप्तांगाला स्पर्श करणे म्हणजे बलात्कार नव्हे; सर्वोच्च न्यायालयाचा निर्वाळा
11
अपुऱ्या झोपेमुळे स्मृतिभ्रंशाचा मोठा धोका; ५ वर्षाच्या अभ्यासानंतर समोर आला धक्कादायक रिपोर्ट
12
इस प्यार को क्या नाम दूं? भावोजीसोबत मेहुणी पळाली; जाताना १ लाख रोख अन् २ लाखांचे दागिनेही घेऊन गेली; पुढे काय झालं?
13
स्क्रीनवर सोज्वळ, खऱ्या आयुष्यात बिकिनी? सीतेच्या भूमिकेत दिसणाऱ्या साई पल्लवीवर होतेय टीका
14
ट्रम्प यांच्या एच-1 बी शुल्क आदेशानंतर भारतीय प्रवासी एमिरेट्सच्या विमानातून उतरले, विमान ३ तास उशीरा
15
Mumbai Robbery: मोबाईल आणि ब्रँडेड घड्याळांच्या दुकानात दरोडा; चार सराईत गुन्हेगारांना अटक!
16
मराठवाड्यात पुन्हा पावसाचा कहर; पाच जणांचा मृत्यू, धाराशिव, बीड, छत्रपती संभाजीनगरमध्ये जलप्रलय
17
आजचे राशीभविष्य, २३ सप्टेंबर २०२५: विवाहेच्छुकांचे विवाह ठरतील, मित्रांकडून लाभ होईल
18
एच-१बी व्हिसाला टक्कर, आता चीनचा के-व्हिसा; कुशल कर्मचाऱ्यांसाठी  चीनने उघडले आपले दार
19
आजपासून ओला, उबरचालक आकारणार सरकारमान्य भाडे; अधिक भाडे घेतल्यास कंपन्यांवर कारवाई होणार
20
कुजबुज! ठाकरे बंधूंसाठी शरद पवारांची माघार? मुख्यमंत्र्यांनाच पडला परिवहन मंत्र्यांचा विसर

आॅनलाइन तक्रारींवर भर; तक्रार निवारणाकडे होतेय दुर्लक्ष

By लोकमत न्यूज नेटवर्क | Updated: July 30, 2018 04:58 IST

पिंपरी-चिंचवड महापालिकेच्या विविध विभागांशी संबंधित तक्रारी करण्यासाठी विविध माध्यमांतून सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे.

पिंपरी : पिंपरी-चिंचवड महापालिकेच्या विविध विभागांशी संबंधित तक्रारी करण्यासाठी विविध माध्यमांतून सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. यामध्ये सर्वाधिक तक्रारी सारथी हेल्पलाइनद्वारे येत असून त्या खालोखाल वेबपोर्टलच्या माध्यमातून येणाऱ्या तक्रारींचे प्रमाण आहे. लोकशाही दिनाच्या माध्यमातून येणाºया तक्रारींचे प्रमाण अत्यल्प आहे. यावरून आॅनलाइन तक्रारीवरच अधिक भर असल्याचे दिसून येत आहे.नागरिकांच्या तक्रारी सोडविण्यासाठी पिंपरी-चिंचवड महापालिकेकडून लोकशाही दिनासह विविध माध्यमातून तक्रार देण्याची व्यवस्था आहे. लोकशाही दिन, वेबपोर्टल, सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, ई-मेल, मोबाइल अ‍ॅप आदींची सुविधा उपलब्ध आहे. शहरातील नागरिक पाणी, रस्ते, ड्रेनेज आदी विषयांबाबत तक्रार करू शकतो. यामध्ये लोकशाही दिनाला अल्प प्रतिसाद मिळत आहे. सहा महिन्यांत केवळ एकच तक्रार प्राप्त झाली आहे. तर वेबपोर्टल, सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, ई-मेल, मोबाइल अ‍ॅप अशा आॅनलाइन सुविधेद्वारे घरबसल्या तक्रार नोंदविणाºयांचे प्रमाण अधिक आहे. दि. १ जानेवारी ते ३० जून या कालावधीत सारथी हेल्पलाइनवर ११ हजार ७२८ तक्रारी आल्या, तर वेबपोर्टलद्वारे दोन हजार १८१ तक्रारी प्राप्त झाल्या. प्राप्त झालेल्या तक्रारी तातडीने संबंधित विभागाला पाठवून त्याचा निपटारा करण्याची प्रक्रिया सुरू केली जाते.घरबसल्या तक्रारमहिन्यातून एकदा आयोजित केल्या जाणाºया लोकशाही दिनासाठी पंधरा दिवस अगोदर अर्ज द्यावा लागतो. त्यानंतर प्रत्यक्ष हजर राहावे लागते. यापेक्षा सारथी हेल्पलाइन, एसएमएस, वेबपोर्टल, ई-मेल यावर नागरिक तक्रारी करू लागले आहेत. आॅनलाइन तक्रारीवरच अधिक भर असल्याचे दिसून येत आहे. घरबसल्या तक्रारी करणे शक्य होत असल्याने लोकशाही दिनास अल्प प्रतिसाद मिळत असल्याचेही बोलले जात आहे.प्रत्यक्ष हजर राहणे होत नाही शक्यअनेकांना महापालिका अथवा क्षेत्रीय कार्यालयात प्रत्यक्ष जाऊन तक्रार करणे शक्य होत नाही. यामध्ये वेळही अधिक जातो. त्यामुळे आॅनलाइनचा मार्ग निवडला जातो. यामध्ये सारथी हेल्पलाइन, वेबपोर्टल, मोबाइल या माध्यमातून तक्रार देऊन प्रश्न सोडविण्यासाठी प्रयत्न केला जातो.

टॅग्स :pimpari-chinchwadपिंपरी-चिंचवड